- La Communication : Incompréhension et/Ou Malentendu Une petite histoire vraie à méditer…

Une petite histoire vraie à méditer…  "Lève la tête et dis Merci"

En Corée, le remerciement explicite est proscrit entre amis ou membres de la même famille, pouvant même être perçu dans ce type de relation comme insultant.

Cela pose et illustre de façon impressionnante les problèmes que peut poser la diversité culturelle des règles de communication et des valeurs et des croyances :

Une jeune fille d’origine Coréenne, a été adoptée à l’age de dix ans par une famille Française. Elle se souvient d’un épisode marquant quelque temps après son arrivée en France. Elle m’explique « un jour, Maman m’a fait une faveur. Elle attendait, comme le font tous les Français, le remerciement de ma part. A cette époque, je ne savais pas. Elle m’a demandé de lui dire merci. Je me disais : « pourquoi ? On dit merci à maman ? Je n’ai rien dit. J’avais l’impression qu’elle était un peu fâchée. Elle m’a pressée de répondre. Je n’ai toujours rien dit. Comment aurais-je pu prononcer le mot « merci » à maman ? Ca ne m’était jamais arrivé avant. Enfin, elle s’est mise en colère. J’avais vraiment peur. Mais je ne savais pas pourquoi elle était si nerveuse. J’ai baissé la tête parce que je n’avais pas le courage de la regarder en face. Elle m’a dit de relever la tête et de la regarder. J’ai fini par fondre en larmes. Je sentais qu’elle me considérait comme une « enfant terrible », je me sentais vilaine et pas à la hauteur.

Cette incompréhension peut être terrible !, c’est pour cette raison que le phénomène généralisé est celui de l’incompréhension et du malentendu. On serait en droit de penser que les individus que l’on comprend le moins sont ceux qui sont le plus éloignés de nous. On ne connaît rien des rites d’un peuple, d’une tribu, d’un pays inconnu. Quel est le rite de la politesse de courtoisie  ailleurs ? On ne comprend pas, c’est vrai. Mais ce sont des incompréhensions qui peuvent se résoudre dès que l’on a appris ces rites, ces croyances, ces valeurs importantes, dès que l’on se connaît mutuellement.

Source bibliographie : "La Communication Etat des Savoirs Editions Sciences Humaines, Analyse des conversations Page 127"